日前，江蘇省東?？h城管局召開班子成員、各科室部門負(fù)責(zé)人會議，貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于加強(qiáng)自媒體管理工作會議精神。9月17日是全國網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周電信日，國家工業(yè)和信息化部倡導(dǎo)全民共同關(guān)注網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全，提升網(wǎng)絡(luò)和數(shù)提升網(wǎng)絡(luò)安全意識，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全技能，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全防護(hù)，防范網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全風(fēng)險。為此，縣城管局針對當(dāng)前信息社會形勢下城市管理新形勢、新階段的工作要求，發(fā)揮輿情監(jiān)督作用，進(jìn)一步規(guī)范和完善輿情監(jiān)管系統(tǒng)，建立網(wǎng)民互動交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，正確引導(dǎo)社會輿情，及時做好網(wǎng)絡(luò)問政輿情答復(fù)，積極推動城市管理服務(wù)民生問題，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，提升文明城管創(chuàng)建水平。
提高網(wǎng)絡(luò)輿情的敏銳性。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會和諧的一項(xiàng)重要工作，該局提高政治站位，將這項(xiàng)工作列入重要議事日程，定期召開專題通報會，聽取各科室、單位輿情工作匯報，研究分析城管系統(tǒng)輿情發(fā)展態(tài)勢，科學(xué)研判重大決策、重大活動、特殊群體的社會反響，及時發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性問題，增強(qiáng)大家對網(wǎng)絡(luò)輿情重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論敏銳性。
正確處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件。落實(shí)專門人員，對網(wǎng)站、論壇實(shí)行實(shí)時監(jiān)控，及時掌握網(wǎng)上輿情動態(tài)，做到“早發(fā)現(xiàn)”、“早上報”、“早處理”。主動介入網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題，運(yùn)用網(wǎng)言、網(wǎng)語與網(wǎng)民進(jìn)行平等交流，積極跟帖，幫助廣大網(wǎng)民了解事實(shí)真相，提高網(wǎng)民辨別是非的能力。對于網(wǎng)民訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對于不符合政策法規(guī)的，認(rèn)真做好宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作，真正做到讓網(wǎng)民滿意，以實(shí)際行動解民之憂、取信于民。
建立輿情管理長效機(jī)制。城管局在做好輿論宣傳的基礎(chǔ)上，主動加強(qiáng)與新聞媒體溝通聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系，掌握媒體以及群眾的興趣點(diǎn)，把握輿論引導(dǎo)的時機(jī)，在報道新聞中體現(xiàn)正確導(dǎo)向，在同群眾交流互動中促進(jìn)共識的形成。同時，定期對網(wǎng)上輿情情況進(jìn)行綜合分析，主動干預(yù)和有效處置網(wǎng)絡(luò)輿情，進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督在創(chuàng)建美麗城市工作中的積極作用。
