為迎接第十六屆中國·東海國際水晶節(jié)，更好地呈現(xiàn)良好的旅游形象，水晶集團游客中心以“熱心、耐心、細心、關(guān)心、愛心”的“五心”服務(wù)為準(zhǔn)則，積極備戰(zhàn)水晶節(jié)，以飽滿的熱情、最優(yōu)的服務(wù)迎接八方來客。
為了在水晶節(jié)期間能夠準(zhǔn)確全面地向游客介紹景區(qū)特色，游客中心全體員工勤練講解技能，并通過自我學(xué)習(xí)、互相交流等方式，深入學(xué)習(xí)水晶專業(yè)知識，加強自身的服務(wù)技能和應(yīng)變能力，滿足水晶節(jié)期間的迎客需求。同時，借助現(xiàn)有宣傳平臺，加大水晶節(jié)宣傳力度，凝聚人氣，吸引客源；制定詳細值班表，把任務(wù)、責(zé)任落實到個人，提升景區(qū)服務(wù)能力和應(yīng)急處置能力。